Please note: We are currently experiencing slight delays in fulfilment due to warehouse upgrades, you will receive a dispatch email notification as soon as your order is dispatched.
A credit note will be issued to any orders which do not ship within 5 days.
Contact orders@disturbia.co.uk for further enquiries.
Notre équipe est disponible par chat en direct de 9 h à 17 h, heure GMT, du lundi au samedi, et peut vous aider à répondre à toutes vos questions ; cliquez sur la bulle de dialogue dans le coin inférieur droit de votre écran !
Votre devise devrait être automatiquement sélectionnée en fonction de votre situation géographique. Toutes les commandes sont traitées dans votre devise locale et sont soumises aux fluctuations des taux de change. Pour passer à la caisse dans une autre devise, sélectionnez votre devise/région à l'aide du sélecteur de devise situé dans l'en-tête.
Une fois que votre commande a été passée et que vous avez reçu votre confirmation de commande, celle-ci ne peut être modifiée ou annulée. Tout changement d'adresse de livraison doit être adressé au transporteur, mais il n'est pas toujours possible de le faire. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos politiques d'échange et de retour.
Les e-mails de confirmation de commande sont envoyés automatiquement après qu'une commande a été passée. Si vous utilisez Outlook ou Gmail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable pour votre confirmation, au cas où vos paramètres l'y envoient !
Nous vous tenons toujours au courant par e-mail. Vous recevrez un message lorsque votre commande aura été expédiée, ainsi que des informations sur son suivi.
Nous vous enverrons les informations de suivi par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.
Vous trouverez un guide des tailles au bas de chaque description de produit.
La plupart de nos produits sont dotés d'un outil de recommandation de taille, un petit outil magique.
Entrez vos coordonnées, jusqu'à la façon dont vous aimez que vos vêtements vous aillent, et il vous conseillera la taille Disturbia qui vous convient le mieux.
N'oubliez pas qu'il s'agit d'un outil et non d'une règle.
Certains articles, comme les sous-vêtements, ont des tailles différentes. Il est toujours préférable de se référer à la description individuelle du produit pour obtenir des conseils de taille supplémentaires.
Notre dernier conseil : mesurez toujours votre corps réel, sans vêtements, pour obtenir une mesure précise
Vous n'êtes toujours pas sûr de vous ? Pas de problème ! Envoyez-nous un e-mail à cs@disturbia.co.uk et nous vous aiderons à trouver la taille qui vous convient le mieux.
Les cartes-cadeaux électroniques sont envoyées à une adresse e-mail désignée par l'acheteur (attentionné), à la date et à l'heure de son choix. Vérifiez votre boîte de réception !
Si vous n'avez pas reçu votre carte-cadeau électronique dans les délais impartis ou si vous rencontrez des difficultés pour échanger votre carte-cadeau, contactez orders@disturbia.co.uk et nous nous en occuperons.
Nous proposons actuellement des gammes de tailles allant jusqu'à UK20, et nous nous efforçons d'élargir l'éventail des tailles dans un avenir proche.
Nous pouvons dire que chaque boîte contient un mélange aléatoire de produits, y compris les favoris de la saison passée.
Des produits que vous ne pouvez pas trouver ailleurs ; tous de qualité supérieure, pour la moitié du prix.
Il vous suffit de sélectionner votre taille et nous choisirons votre colis pour qu'il soit rempli d'articles géniaux qui vous raviront !
Les boîtes mystères ne sont pas retournables.
Si vous voulez de vrais produits Disturbia, c'est le seul endroit où vous pouvez les acheter !
"Vous pouvez précommander un article de la même manière que vous le feriez pour n'importe quel autre produit :
1) Rendez-vous dans la section des précommandes ou recherchez les produits marqués de l'étiquette « précommande ».
2) Ajoutez les articles en précommande à votre panier
3) Le paiement est effectué dès que votre précommande est confirmée à la caisse.
4) Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant votre numéro de référence de commande.
5) Félicitations ! Nous expédions dès que possible, les dates d'expédition estimées sont indiquées dans la description du produit."
Nous indiquons une date d'expédition estimée sur toutes les pages de produits concernées. Cette date peut être modifiée en fonction de l'expédition. Les commandes ne seront expédiées que lorsque tous les articles commandés seront en stock. Nous ne pouvons pas expédier les commandes en partie.
C'est super ! Vous pouvez annuler n'importe quelle précommande tant que le stock de Disturbia n'est pas arrivé. Une fois que le stock est arrivé, votre commande ne peut pas être annulée et doit être renvoyée après l'expédition. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.
Oui ! Tous les produits en précommande sont soumis à notre politique de retour standard.
Tous les articles expédiés dans le cadre d'une précommande peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
Beaucoup ! Nous acceptons :
✔️Paypal
✔️ Visa
✔️ Mastercard
✔️ Amazon Pay
✔️ Apple Pay
✔️ Maestro
✔️ JCB
✔️ American Express
✔️Clearpay
✔️ Klarna
✔️Laybuy
Les modes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre pays.
"Votre devise devrait être automatiquement sélectionnée en fonction de votre situation géographique.
Toutes les commandes sont traitées dans votre devise locale et sont soumises aux fluctuations des taux de change.
Pour passer à la caisse dans une autre devise, sélectionnez votre devise/région à l'aide du sélecteur de devise situé dans l'en-tête."
E-Gift Cards can be purchased here
E-Gift cards are valid for a period of 12 months from the original purchase date.
Please note: We are currently experiencing slight delays in fulfilment due to warehouse upgrades, you will receive a dispatch email notification as soon as your order is dispatched.
A credit note will be issued to any orders which do not ship within 5 days.
Contact orders@disturbia.co.uk for further enquiries.
Nous livrons dans le monde entier ! Consultez notre liste complète d'options de livraison, de coûts et de délais ici.
"Les délais de livraison peuvent être consultés ici.
Veuillez noter que nous recevons actuellement un nombre sans précédent de commandes et qu'il peut y avoir de légers retards dans l'exécution des commandes standard.
Les commandes de livraison express passées avant 18 heures GMT/BST sont expédiées le jour même, du lundi au vendredi.
Les commandes de livraison standard sont généralement expédiées dans les 48 heures, du lundi au vendredi.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande à l'adresse orders@disturbia.co.uk"
Il n'y a pas de frais cachés ! Le montant que vous payez à la caisse comprend tous les droits et taxes applicables. Profitez de vos achats en toute tranquillité!
Nous vous enverrons les informations de suivi par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez indiquer votre numéro de commande à l'adresse orders@disturbia.co.uk et nous examinerons la situation pour vous.
Comme indiqué dans notre politique de retour, les clients sont responsables des frais de retour et des éventuels frais de douane supplémentaires, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.
Comment l'utiliser ?
- Vous devez être un client enregistré de Disturbia pour souscrire à Premier Delivery.
- Ajouter au panier et utiliser immédiatement, vous devez être connecté à votre compte pour l'utiliser.
- Le service Premier Delivery ne peut pas être acheté en utilisant des méthodes de paiement flexibles.
- L'offre Premier Delivery est valable 12 mois à compter de la date d'inscription ou de renouvellement et s'affichera automatiquement à la caisse après l'achat.
- Sélectionnez « Premier Delivery » lorsque vous choisissez votre option de livraison à la caisse.
Commande/livraison
- Les commandes doivent être passées avant 18 heures pour être livrées le lendemain, et des restrictions régionales peuvent s'appliquer.
- Les heures limites et les services peuvent être modifiés ou subir de légers retards pendant les périodes de pointe ou les jours fériés.
- Si le service de livraison le lendemain n'est pas disponible, votre commande sera envoyée en livraison standard.
- Les régions telles que les îles Anglo-Normandes, les Highlands et les îles d'Écosse peuvent bénéficier d'un délai de trois à cinq jours ouvrables.
- La livraison Premier n'est disponible que pour les adresses au Royaume-Uni.
Annulation
- Vous pouvez annuler votre abonnement Disturbia Premier Delivery dans les 14 jours suivant votre souscription et un remboursement complet sera effectué si vous n'avez pas effectué d'achats en utilisant les méthodes d'expédition Premier Delivery.
- Votre abonnement sera renouvelé automatiquement, vous pouvez l'annuler à tout moment dans votre compte client.
- Une fois votre abonnement annulé, vous ne pourrez plus utiliser le mode d'expédition Premier Delivery lors du paiement.
- Usage personnel uniquement, soumis à la politique d'utilisation équitable ; votre compte peut être résilié et remboursé au prorata en cas d'utilisation abusive.
Nous sommes récemment passés à la dématérialisation de toutes nos commandes !
Veuillez vérifier votre confirmation par e-mail pour un résumé de vos articles, et rendez-vous sur notre page de retours pour commencer votre retour ou votre échange.
Nous sommes récemment passés à la dématérialisation de toutes nos commandes !
Veuillez vérifier votre confirmation par e-mail pour un résumé de vos articles, et rendez-vous sur notre page de retours pour commencer votre retour ou votre échange.
In the rare event of a product problem, please email us at cs@disturbia.co.uk with:
- Your full details
- Your order number
.. and we'll be happy to rectify the situation for you!
Simple! Follow the info in our returns policy.
Sale / Clearance items are not eligible for exchange.
We aim to process your return within 48 hours of receipt. However, this can take up to 5 working days during busier periods. Forever grateful for your patience!
Funds should be returned to you 72 hours after processing your return.
If you return a single item bought as part of a multi-buy discount offer (for example, 2 for £20, buy one get one 50% off) you will be refunded the full price of the item, minus any discount given in the offer.
If you return all items purchased with the multi-buy offer, then you’ll refunded with the full multi-buy value.
Labels for initiated returns that are not passed to the return carrier within 14 days will be cancelled, please ensure you post your return within 14 days of creating your label.
Please note: We are currently experiencing slight delays in fulfilment due to warehouse upgrades, you will receive a dispatch email notification as soon as your order is dispatched.
A credit note will be issued to any orders which do not ship within 3 days.
Contact orders@disturbia.co.uk for further enquiries.
Il n'y a pas de frais cachés ! Le montant que vous payez à la caisse comprend tous les droits et taxes applicables. Profitez de votre achat sans aucun souci ni stress !
Toutes les commandes en provenance de l'étranger sont traitées par Global-e, notre partenaire mondial pour le compte de Disturbia.
"Dans le cas d'une livraison refusée, vous serez responsable de :
• Frais d'expédition initiaux ;
• Tous les frais d'importation encourus ;
• Les frais de retour à Disturbia.
Ce montant sera déduit de votre remboursement.
Si les frais de retour dépassent le montant de la commande (plus les frais d'expédition), le colis sera abandonné et vous ne serez pas remboursé."
Vous trouverez d'autres informations traduites sur notre portail d'aide à l'étranger ici!
Nous proposons actuellement des gammes de tailles allant jusqu'à UK20, et nous nous efforçons d'élargir l'éventail des tailles dans un avenir proche.
"Si un modèle épuisé reste visible sur le site, cela signifie qu'il sera très probablement réapprovisionné dans les six semaines à venir, alors revenez nous voir !
Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse cs@disturbia.co.uk pour toute demande de renseignements concernant un produit spécifique.
"
Si vous voulez de vrais produits Disturbia, c'est le seul endroit où vous pouvez les acheter !
Pour un entretien optimal de vos bijoux, évitez tout contact avec les produits chimiques.
Retirez vos bijoux avant d'utiliser des produits d'entretien ménager (ou déléguez ces tâches à vos proches).
Appliquez des produits de beauté tels que des lotions, des crèmes ou des parfums et veillez à ce qu'ils soient entièrement absorbés avant de mettre vos bijoux.
Évitez tout contact prolongé avec l'eau ; ne vous baignez pas en portant vos bijoux Disturbia !
Assurez-vous qu'ils sont secs et exempts d'humidité et d'huiles avant de les ranger.
Conservez vos bijoux dans un endroit sombre, sec et frais ; une exposition excessive à la lumière du soleil peut décolorer les pierres semi-précieuses. (Nous connaissons ce sentiment.
All products come with a handy, "What's my size?" tool featured on each product page, with further details on measurements and sizing within our size guide.
Please note all sizes on the UK Store are displayed in UK sizes.
Need more information? Email us: cs@disturbia.co.uk - we aim to respond to all emails within 24 working hours.
Envoyez-nous un e-mail à sm@disturbia.co.uk en indiquant vos identifiants sociaux.
Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles!
"Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider. 😊
Chat en ligne : Notre équipe est disponible pour parler par chat en direct entre 9 h et 17 h GMT du lundi au samedi, et peut vous aider pour toute question que vous pourriez avoir ; cliquez sur la bulle de dialogue dans le coin inférieur droit de votre écran !
Envoyez-nous un e-mail : cs@disturbia.co.uk. Nous répondrons à tous les e-mails dans les 24 heures ouvrables.
Appelez-nous : +44 (0)1670 736973 (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, GMT), à l'exception des jours fériés."